Kontaktinformationen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei WOHLX rundum zufrieden sind. Deshalb profitieren Sie bei uns sowohl von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht als auch von unserer freiwilligen 60-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, schreiben Sie uns bitte an info@wohlx.de oder nutzen Sie unser Widerrufsformular.

Nach Eingang Ihrer Anfrage setzt sich unser Kundenservice schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung und informiert Sie über die nächsten Schritte der Rücksendung.

Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückgesendet werden.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt WOHLX eine freiwillige Geld-zurück-Garantie von insgesamt 60 Tagen ab Erhalt der Ware.

Diese freiwillige Garantie gilt ausschließlich für ungeöffnete, unbenutzte und originalversiegelte Produkte.

Voraussetzung ist, dass sich die Ware in der ungeöffneten Originalverpackung (Hygieneversiegelung) befindet.

Auch hierfür bitten wir Sie, zunächst unseren Kundenservice unter info@wohlx.de zu kontaktieren.

Unser Team wird sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen alle weiteren Informationen zum Rückgabeprozess mitteilen.

Die freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht und gilt zusätzlich zu diesen.

Rückgabebedingungen

Eine Rückgabe im Rahmen der freiwilligen 60-Tage-Garantie ist nur möglich, wenn:

• das Produkt ungeöffnet und originalversiegelt ist,

• sich das Produkt im Originalzustand befindet,

• die Rücksendung nach den Anweisungen unseres Kundenservice erfolgt.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können geöffnete oder entsiegelte Produkte, die direkt auf der Haut getragen werden, nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts grundsätzlich nicht zurückgenommen werden.

So funktioniert die Rückgabe

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@wohlx.de.

2. Unser Team prüft Ihre Anfrage und kontaktiert Sie mit allen weiteren Informationen zur Rücksendung.

3. Senden Sie die Ware entsprechend den erhaltenen Anweisungen an uns zurück.

4. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs oder einer Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen 60-Tage-Geld-zurück-Garantie tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Rücksendung nicht auf einen von WOHLX zu vertretenden Umstand zurückzuführen ist (z. B. Falschlieferung, beschädigte Ware oder Produktmangel).

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.

Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:

info@wohlx.de